Chọn smartphone tại Suntek VN, trầy lẻ loi 7 tháng mới được bảo hành

Smartphone tìm tại công ty TNHH Suntek Việt Nam bị hỏng từ tháng 1/2014, nhưng sau nhiều lần đề đạt, tới tháng 8/2014 khách mới được bảo hành sản phẩm...

Ngày 18/8/2014, Báo Điện tử Giáo dục Việt Nam nhận được phản chiếu của ông Lê Minh Công (Hà Nội) cho rằng công ty TNHH Suntek Việt Nam (địa chỉ: 83B Nguyễn Khang - Cầu Giấy – Hà Nội) bán hàng thiếu bổn phận, đưa ra quy định bảo hành bắt chẹt khách hàng.

Cụ thể theo phản ánh, ông Lê Minh Công chọn hai hàng là một dòng điện thoại tính bảng N70s và 1 điện thoại Hummer H9 tại công ty TNHH Suntek Việt Nam (Công ty Suntek Việt Nam). có thể cả hai sản phầm này sử dụng chưa được bao lâu thì xảy ra sự cố. chiếc smartphone tính bảng bị nứt vỡ lẽ, điện thoại bị hỏng camera.

“Tôi khẳng định cả điện thoại land rover tính bảng và điện thoại tôi không làm cho rơi dẫn tới hư hỏng, trong đấy máy tính bảng của tôi bị nứt tan vỡ chứ chẳng hề rơi đổ vỡ. Rơi vỡ vạc phải có vết trên vỏ và trên kính cần vỡ vạc vụn hoặc đa dạng mảnh chứ không phải nứt vỡ (có thể do nhiệt), còn điện thoại bỗng dưng bị lỗi camera”, ông công cho biết.

rước sự cố trên, ngày 27/1/2014 thổ công với có cả điện thoại và máy tính bảng tới nhà hàng Suntek Việt Nam để bảo hành. nhưng, Suntek Việt Nam khước từ bảo hành máy tính bảng và cho rằng do các bạn làm cho rơi đổ vỡ. Riêng sở hữu giả dụ máy Hummer H9, “Công ty Suntek nhắc là chưa thay camera điện thoại được ngay, giả dụ đợi thì cần đợi lâu, vậy cần tôi tậu phương án là khi nào có camera thay thì tôi đến. dù vậy do đợi vô cùng lâu ko thấy Suntek nhắc gì đến việc bảo hành phải tôi cần chọn smartphone khác cũng tại đây để dùng”, thổ thần cho biết.

Bức xúc trước bí quyết khiến cho việc của Suntek Việt Nam, quý khách đã gửi kiến nghị lên Văn phòng tham mưu Khiếu vật nài của Hội Tiêu chuẩn và bọc Người tiêu dùng Việt Nam (Vinatas). tới ngày 1/7/2014, thổ thần có smartphone ra đặt tại hệ thống để họ với bổn phận bảo hành. Sau ấy hơn 1 tháng, ngày 15/8 thổ thần mới lấy được smartphone đã được bảo hành.

Xung quanh ấy,, ông địa cũng cho rằng Suntek Việt Nam bán hàng ko xuất hóa đơn theo quy định của nhà nước, bởi thế khách hàng cho rằng Suntek là doanh nghiệp bây giờ trốn thuế và bắt chẹt người mua chứ ko phải doanh nghiệp buôn bán và phục vụ người dùng thực thụ.

Trước đề đạt của ông Lê Minh Công, phóng viên Báo Điện tử Giáo dục Việt Nam đã shop sở hữu nhà hàng Suntek Việt Nam và được bà Hoàng Thanh Cao - Phòng kinh doanh doanh nghiệp TNHH Suntek Việt Nam khẳng định: “Những điều anh Công đề cập là ko chính xác. Ngày 15/8/2014 siêu thị chúng tôi đã mời anh Công qua nhận điện thoại máy bảo hành và tương trợ thay camera ko lấy tổn phí dịch vụ. Anh Công đã siêu vui vẻ và nhận smartphone ra về”.

Trở lại phản ảnh bán hàng ko xuất hóa đơn, đại diện Suntek Việt Nam xác nhận, riêng bán buôn, Suntek bán giá chưa bao gồm VAT buộc phải ko xuất hóa đơn đỏ.

Về chuyện bảo hành smartphone tính bảng, đại diện Suntek Việt Nam cho rằng: siêu thị Suntek ko bảo hành điện tử bắt buộc không lưu thông tin và thời kì bán hàng cho khách mà bảo hành dựa vào ngày bán ghi trên phiếu bảo hành cũng như hóa đơn bán hàng giao cho khách.

"Khi anh Công sử dụng và làm cho vỡ vạc hàng lại nhắc là bị sứt mẻ. giả dụ rơi vỡ Suntek sẽ từ chối bảo hành và ghi rõ trong điều kiện bảo hành trên phiếu bảo hành cũng như đã giải thích với quý khách vô cùng rõ ràng đồng thời báo giá dịch vụ và khách đã đồng ý thay”, đại diện Suntek Việt Nam nêu quan điểm.

Về ví như lỗi camera trên điện thoại vertu H9, Suntek Việt Nam cho biết, lúc thổ thần tới không sở hữu phiếu bảo hành. “Phòng bảo hành Suntek đã giảng giải ko sở hữu phiếu bảo hành sẽ phải thay dịch vụ, tại thời điểm ấy Phòng Bảo hành hiện sạch linh kiện phải đã hứa hẹn anh Công với máy về dùng lâm thời khi nào có Camera sẽ gọi nhưng anh Công không đồng ý và để điện thoại lại. Trong thời kì điện thoại để tại trung tâm bảo hành Suntek, Phòng bảo hành cũng luôn giục linh kiện về sớm nhất để trả smartphone cho anh Công”, Suntek Việt Nam khẳng định.

Trước vấn đề của Suntek Việt Nam, đàm luận với phóng viên, ông Lê Minh Công vẫn 1 mực cho rằng công ty Suntek sai thế nên không chịu xin lỗi người mua. Theo ông công dù ko sở hữu phiếu bảo hành quý khách đem đến thế nên trên mỗi sản phẩm điện tử đều sở hữu tem riêng tổ chức chế tạo và ngày giao sản phẩm, đấy là chính sách tối thiểu để bảo hành.

“Công ty giờ nói bảo hành cần mang giấy theo, không có giấy họ tính thêm chi phí. lúc bán hàng mà đề cập thế này thì còn lâu tôi mới sắm sản phẩm của Suntek. máy còn bảo hành tôi cũng bắt buộc tậu smartphone mới để dùng thì chắc chẳng ai dại quay lại mua sản phẩm của những doanh nghiệp như thế này”, thổ thần bức xúc.